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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMERCIALIZACIÓN DE CORPORATIVO GRUPO MEXLAB, S.A. DE C.V.
Última actualización: Julio 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
CORPORATIVO GRUPO MEXLAB, S.A. DE C.V., (en lo sucesivo, “MexLab®”), es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Susana Gómez Palafox #5486 Col. Paseos del Sol, Zapopan, Jalisco, C.P. 45079 México, dedicada a la:
- Comercialización de dispositivos médicos, pruebas diagnósticas y equipos,
- Servicios de diagnóstico clínico,
- Servicios de aplicación de pruebas de tamizaje.
2. ACEPTACIÓN Y ALCANCE
La compra, contratación o uso de cualquier producto o servicio de MexLab® implica la aceptación total de estos Términos por parte del cliente (en lo sucesivo, el “Cliente”), sean personas físicas o morales. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante.
MexLab® opera únicamente por el momento en la República Mexicana.
3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
MexLab® actúa exclusivamente como proveedor de insumos médicos para el diagnóstico clínico oportuno en México, y no sustituye el criterio médico, ni emite diagnósticos clínicos definitivos, ni asume responsabilidad por decisiones médicas o laborales derivadas del uso de sus productos y/o servicios.
- VIGENCIA DE COTIZACIONES
Toda cotización emitida por MexLab® tendrá una vigencia de 15 días naturales, salvo que expresamente se indique un plazo distinto. Transcurrido dicho periodo, los precios podrán actualizarse sin responsabilidad para MexLab® conforme a disponibilidad, costos de importación, tipo de cambio, logística o ajustes del fabricante.
- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
Todos los productos ofrecidos por MexLab® están sujetos a disponibilidad de inventario. La publicación en el sitio web o redes sociales no garantiza existencia inmediata. MexLab® podrá cancelar o reprogramar entregas por falta de inventario, retrasos de importación o causas atribuibles al fabricante, notificándolo al Cliente oportunamente.
6. CUMPLIMIENTO REGULATORIO
El Cliente se obliga a cumplir con toda la normativa aplicable, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
- Ley General de Salud
- Normas Oficiales Mexicanas aplicables (NOM)
- Regulación de COFEPRIS
- Ley Federal del Trabajo
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
El uso indebido de productos médicos será responsabilidad exclusiva del Cliente.
- CONSENTIMIENTO INFORMADO
El Cliente es el único responsable de recabar y resguardar el consentimiento informado de los pacientes o personas sometidas a los exámenes médicos. MexLab® podrá proporcionar formatos, sin que ello implique responsabilidad sobre su correcta aplicación o interpretación de resultados.
8. PRECIOS Y PAGOS
- Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN),
- Podrán modificarse sin previo aviso,
- Los servicios se prestan bajo esquema de pago anticipado salvo pacto en contrario
El incumplimiento de pago faculta a MexLab® a suspender la entrega de productos.
9. FACTURACIÓN
La facturación se realizará conforme a la legislación fiscal vigente. El Cliente deberá proporcionar información fiscal completa y correcta.
- ENTREGAS Y RIESGO
- Los tiempos de entrega son estimados,
- El riesgo de los productos se transfiere al momento de la entrega,
- MexLab® no responde por retrasos de paquetería o terceros.
11. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
El Cliente será responsable de conservar los productos bajo las condiciones de temperatura, humedad, transporte, almacenamiento y caducidad indicadas por el fabricante. MexLab® no será responsable por alteraciones derivadas de conservación inadecuada posterior a la entrega.
- No aplican devoluciones en productos médicos abiertos, manipulados o usados,
- No aplica garantía por:
- Uso indebido,
- Almacenamiento incorrecto,
- Manejo fuera de especificaciones,
- El cliente cuenta con 8 (ocho) días después de recibir su mercancía para cualquier reclamación.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MexLab® no será responsable enunciativa más no limitativamente por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, daños derivados de interpretaciones de resultados. La responsabilidad total de MexLab® en ningún caso excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente.
- RESULTADOS Y SU INTERPRETACIÓN
Los resultados obtenidos mediante pruebas rápidas, dispositivos de tamizaje o equipos comercializados por MexLab® son herramientas auxiliares de detección y/o diagnóstico preliminar, sujetas a sensibilidad, especificidad, ventana de detección, condiciones de almacenamiento, toma de muestra, manipulación y protocolo de aplicación.
Cualquier resultado reactivo, no reactivo o indeterminado deberá interpretarse por personal competente conforme a protocolos clínicos o laborales aplicables.
MexLab® no será responsable por decisiones clínicas, médicas, administrativas, laborales o disciplinarias tomadas con base en dichos resultados.
- USO PROFESIONAL
Determinados productos comercializados por MexLab® están destinados para uso profesional, institucional o por personal que haya recibido capacitación previa al uso de los reactivos. El Cliente reconoce contar con personal competente para su manejo y uso adecuado conforme a instrucciones del fabricante y regulación aplicable.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MexLab® tratará los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad y la legislación vigente. El Cliente es responsable de obtener consentimiento para transferencia de datos
16. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información intercambiada será considerada confidencial, salvo aquella que sea pública o requerida por autoridad competente.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre marcas, contenidos, metodologías y materiales pertenecen a MexLab®. Queda prohibido su uso sin autorización expresa. Todos los derechos reservados. El logotipo de MexLab® es una marca comercial de la empresa Corporativo Grupo MexLab® S.A. de C.V. Las fotografías publicadas en este sitio web son sólo para fines ilustrativos y no necesariamente coinciden en su totalidad con los productos que usted recibe.
14. TERMINACIÓN ANTICIPADA
MexLab® podrá suspender o terminar la relación comercial en caso de:
- Incumplimiento del Cliente
- Uso indebido de productos
- Falta de pago
15. MODIFICACIONES
MexLab® podrá modificar estos Términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del Cliente revisarlos periódicamente.
16. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
MexLab® no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable.
ACEPTACIÓN Y FIRMA ELECTRÓNICA
La aceptación electrónica mediante correo electrónico, orden de compra, transferencia bancaria, firma digital, WhatsApp o confirmación escrita del Cliente tendrá la misma validez jurídica que la firma autógrafa.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Las partes se someten a los tribunales competentes en Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.
18. CONTACTO
GRUPO MexLab®
Correo: ventas@grupomexlab.com
Teléfono: 800-111-43-43
Sitio web: https://grupomexlab.com
El Cliente declara contar con las autorizaciones, avisos de privacidad, consentimientos y bases legales necesarias para el tratamiento, transferencia o entrega de datos personales o datos sensibles que pudieran compartirse con MEXLAB con motivo de la prestación de servicios.